1. Назначение этих правил
Ниже — рекомендации, снижающие риск при возврате вещи. Это рекомендации, а не гарантия безопасности. Оператор не проверяет личность пользователей, не подтверждает право собственности и не участвует во встречах и передачах. Решение о передаче вещи и выбор обстоятельств встречи принимает пользователь.
2. Проверка человека
Подтверждённый номер телефона означает только контроль над номером и не подтверждает документы, право собственности или добросовестность.
Попросите претендента назвать: скрытую примету, содержимое, обстоятельства, место и время утраты. Для дорогой вещи запросите доказательство владения — чек, упаковку, фотографию с вещью, серийный номер — с закрытыми персональными данными.
Не принимайте решение под давлением, торопливостью или жалостью: это стандартные приёмы мошенников.
3. Место и время встречи
Встречайтесь в людном месте с видеонаблюдением: торговый центр, отделение банка, кафе, охраняемая парковка. Днём. Сообщите близкому человеку, куда и к кому идёте. По возможности приходите не один.
Не приглашайте домой и не приходите домой к другой стороне. Не встречайтесь в безлюдных местах, подъездах, автомобилях и на закрытой территории.
4. Деньги
Возврат найденной вещи не требует предоплаты. Не переводите деньги за «доставку», «страховку», «оформление», «таможню» или «залог». Не оплачивайте по ссылкам, присланным в переписке.
Просьба сообщить одноразовый код, пароль, CVC или данные карты — всегда мошенничество, независимо от того, кем представился собеседник.
Добровольное вознаграждение — решение владельца, оно передаётся после получения вещи и не может быть условием возврата.
5. Признаки мошенничества
Насторожитесь, если собеседник: требует деньги вперёд; предлагает уйти из чата сервиса в мессенджер; присылает ссылку на оплату или «отслеживание»; торопит и угрожает; отказывается назвать примету; описывает вещь общими словами, повторяя ваше объявление; представляется сотрудником Qfindo, банка или полиции и запрашивает коды.
Работники оператора никогда не запрашивают пароль, одноразовый код и данные карты и не просят перевести деньги.
6. Документы и особые вещи
Найденные удостоверение личности, паспорт, водительские права, банковские карты, ключи и служебные пропуска не передавайте частным лицам — сдайте в органы внутренних дел, ЦОН или выдавшую организацию.
Найденные деньги, оружие, боеприпасы, лекарственные препараты и вещи с признаками преступления передаются в органы внутренних дел.
7. Если что-то произошло
Сохраните переписку, номер объявления и все обстоятельства. Подайте жалобу из объявления, профиля или чата — оператор рассмотрит обращение и вправе ограничить нарушителя.
При признаках преступления обратитесь в органы внутренних дел. Оператор предоставляет имеющиеся сведения по законному запросу уполномоченного органа.
8. Ответственность
Соблюдение этих рекомендаций не устраняет риск полностью. Оператор не несёт ответственности за исход встречи, состояние вещи, действия второй стороны и переводы между пользователями. Порядок и пределы ответственности установлены Пользовательским соглашением.