1. Что можно публиковать
Объявление размещается только о действительно потерянной или найденной вещи. Обязательны верный тип объявления, населённый пункт, категория, дата и обстоятельства события.
Запрещены: продажа, обмен, аренда, реклама товаров и услуг, сбор денежных средств, объявления о поиске работы и работников, любые предложения, не связанные с потерей или находкой.
На одно событие размещается одно объявление. Изменения вносятся в существующее объявление; после возврата вещи объявление переводится в архив.
2. Достоверность и права на контент
Пользователь отвечает за достоверность сведений. Запрещается вводить в заблуждение, выдавать чужую вещь за свою, дублировать и копировать объявления других пользователей.
Загружать можно только материалы, права на которые есть у пользователя. Одну отличительную примету рекомендуется не публиковать и использовать для проверки владельца.
3. Персональные данные и охраняемые сведения
Запрещено публиковать: полный серийный номер, PIN-код, пароль, код блокировки устройства, номер платёжной карты, QR-код билета или посылки, изображения документов, адрес, подпись, а также лица и контактные данные третьих лиц без их согласия.
Секретные поля на фотографиях закрываются. Найденные документы, удостоверяющие личность, банковские карты и ключи передаются в органы внутренних дел, ЦОН либо в выдавшую организацию.
4. Контактные данные
Запрещено размещать в тексте, на фотографиях и в названии объявления номер телефона, адрес электронной почты, ссылки на мессенджеры и социальные сети, платёжные реквизиты и внешние ссылки. Связь осуществляется через отклик и чат сервиса.
Это правило защищает обе стороны: переписка внутри сервиса сохраняется и может быть рассмотрена при жалобе.
5. Запрещённый контент
Запрещены: товары и вещества, оборот которых ограничен или запрещён законом; оружие и боеприпасы; наркотические средства; лекарственные препараты, предлагаемые к продаже; порнография и любые материалы с участием несовершеннолетних; призывы к насилию, экстремизм, разжигание социальной, расовой, национальной, религиозной или иной розни; угрозы, оскорбления и травля; вредоносный код; спам и массовые однотипные публикации; политическая агитация; реклама, не согласованная с оператором.
Поиск потерявшегося животного допускается. Продажа, передача за плату и разведение животных запрещены.
6. Денежные требования
Запрещено требовать предоплату, депозит, оплату доставки или обязательное вознаграждение в качестве условия возврата вещи. Добровольная благодарность после передачи — исключительно решение владельца и не может быть условием возврата или предметом требования.
7. Модерация
Оператор вправе проверять материалы до и после публикации автоматически и вручную. Оператор вправе по своему усмотрению: потребовать исправления, снизить видимость, отказать в публикации, скрыть, удалить объявление, ограничить доступ к отдельным функциям или заблокировать аккаунт.
Оплата продвижения не отменяет действие настоящих Правил и не препятствует удалению объявления, нарушающего их. Оператор не обязан обосновывать каждое решение, если это может помешать предотвращению мошенничества или раскрыть методы выявления нарушений.
8. Обжалование
Решение модерации обжалуется в течение тридцати календарных дней с момента его принятия обращением на support@qfindo.kz с указанием номера объявления и причины несогласия. Мотивированный ответ предоставляется в срок не позднее двадцати календарных дней.
9. Последствия нарушений
При однократном нарушении применяется предупреждение или удаление материала. При повторном или грубом нарушении, а также при признаках мошенничества, аккаунт ограничивается или блокируется. Оператор вправе передать материалы в правоохранительные органы при наличии признаков преступления.