1. Исполнитель и предмет
Услуги оказывает ТОО «TRIO LABS», БИН 260840005834, Республика Казахстан, г. Алматы, support@qfindo.kz. Настоящие Условия являются публичной офертой и частью Пользовательского соглашения.
Создание и обычная публикация объявления бесплатны. Платными являются только дополнительные услуги, которые пользователь выбирает явно.
2. Перечень услуг
Платными могут быть: продвижение «ТОП», отметка «Срочно», продление срока размещения, автоматизированный поиск совпадений, разовое уведомление пользователей поблизости, открытие контакта в отклике, а также иные позиции действующего каталога.
Наименование, стоимость в тенге, срок действия, квота показов или иной измеримый результат отображаются до подтверждения заказа и фиксируются в заказе. Заказ является согласованными сторонами условиями конкретной услуги.
3. Заключение договора и оплата
Договор считается заключённым с момента подтверждения оплаты платёжной организацией или магазином приложений. Открытие экрана тарифов, создание объявления или создание заказа со статусом «ожидает оплаты» не являются согласием на списание и не влекут обязанности платить.
Оплата банковской картой производится на защищённой странице платёжной организации. Оператор не получает и не хранит номер карты, код CVC и данные для входа в интернет-банк. Право на услугу начисляется только после получения подтверждения от платёжной организации или магазина приложений.
Если по заказу уже есть неоплаченный платёж, повторное обращение использует существующий заказ вместо создания дубликата.
4. Отсутствие подписок
Действующий каталог не содержит подписок, автопродления и периодических списаний. Каждая покупка требует отдельного действия пользователя. Введение подписки возможно только при отдельном ясно выраженном согласии и на отдельных условиях.
5. Момент оказания услуги
Услуга считается оказанной:
- продвижение и отметка «Срочно» — с момента начала показа объявления с соответствующей отметкой;
- продление — с момента изменения срока размещения;
- автоматизированный поиск — с момента постановки задачи поиска в обработку;
- уведомление поблизости — с момента передачи уведомления в отправку;
- открытие контакта — с момента предоставления доступа к контактным данным.
С этого момента услуга признаётся исполненной в соответствующей части независимо от достигнутого пользователем результата.
6. Что не является результатом услуги
Оператор не гарантирует и не принимает на себя обязательство обеспечить: возврат или обнаружение вещи; определённое количество откликов; обращение конкретного пользователя; положительный результат автоматизированного поиска; количество просмотров сверх прямо указанной квоты.
Выполнение заявленного срока, квоты или действия является надлежащим оказанием услуги. Отсутствие желаемого пользователем результата само по себе не является неоказанием услуги и не влечёт возврата.
7. Технические сбои и двойное списание
Если денежные средства списаны, но право на услугу не начислено, услуга не запустилась по причине, зависящей от оператора, либо один и тот же заказ оплачен дважды, пользователь направляет на support@qfindo.kz: номер заказа, номер телефона аккаунта, дату и сумму операции и подтверждение банка без полного номера карты и кода CVC.
После проверки оператор по своему выбору предоставляет услугу либо инициирует возврат уплаченной суммы.
8. Отказ от услуги и возврат
До момента, указанного в разделе 5, пользователь вправе отказаться от услуги. Возврату подлежит уплаченная сумма за вычетом фактически понесённых оператором расходов.
После наступления момента оказания услуги возврат производится в случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан, в том числе при ненадлежащем оказании услуги. Возврат за неиспользованный остаток срока продвижения после начала показа не производится, если иное не установлено законом.
Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в срок, установленный законодательством и правилами платёжной организации. Комиссии, удержанные платёжной организацией или магазином приложений, возврату оператором не подлежат, если они не были получены оператором.
Обязательные права потребителя, установленные законодательством Республики Казахстан, сохраняются в полном объёме и настоящими Условиями не ограничиваются.
9. Покупки в магазинах приложений
Покупка, совершённая через Google Play или App Store, обрабатывается соответствующим магазином по его правилам, включая правила возврата. Оператор подтверждает статус услуги, но не управляет платежом и возвратом в такой покупке. Комиссия магазина удерживается им и в состав вознаграждения оператора не входит.
10. Цены и изменения
Оператор вправе изменять цены и состав каталога. Изменение цены не распространяется на уже оплаченный заказ. Стоимость услуги указывается с учётом налогов, подлежащих начислению в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
11. Обращения
Претензия по платной услуге направляется на support@qfindo.kz с указанием номера заказа. Мотивированный ответ предоставляется в срок, установленный законодательством о защите прав потребителей, и не позднее десяти календарных дней с момента получения претензии, если закон не устанавливает иной срок.
Порядок разрешения споров, применимое право и подсудность определяются Пользовательским соглашением.