Удаление аккаунта и данных

В приложении или на сайте

1. 01

   Откройте «Профиль».

2. 02

   Перейдите в «Настройки».

3. 03

   Выберите «Удалить аккаунт» и подтвердите.

Что удаляется безвозвратно

• Аккаунт: номер телефона, имя, город, фотография профиля.
• Все объявления вместе с фотографиями, описаниями и местами.
• Отклики и переписки, где вы участвовали, включая отправленные вами сообщения.
• Купленные услуги и неиспользованные пакеты — они перестают действовать.
• Запущенные ИИ-поиски и подписки на уведомления.
• Избранное, чёрный список и push-токены устройств.
• Анкета организации: реквизиты, контактное лицо и статус подключения.

Что сохраняется

• Записи о проведённых платежах: сумма, дата, услуга и идентификатор операции. Это первичные бухгалтерские документы, мы обязаны хранить их установленный законом срок. После удаления аккаунта они перестают быть связаны с вами и не содержат вашего имени и номера.
• Выставленные счета организации. Это нумерованные финансовые документы из единой нумерации: они перестают быть связаны с аккаунтом, но сохраняются с реквизитами плательщика, указанными при выставлении.
• Сообщения, которые вам написали другие люди, остаются у них — мы не удаляем чужую переписку.

Когда удаление не пройдёт сразу

• Идёт незакрытая передача вещи — по вашему объявлению или по вашему отклику на чужое. Завершите её или отмените отклик: иначе человек, который везёт находку, останется без переписки и без объявления.

Удаление отдельных данных без удаления аккаунта

Не обязательно удалять аккаунт целиком: почти всё, что вы добавили, убирается по отдельности и сразу, без обращения к нам.

Объявление вместе с фотографиями, описанием и местом

«Профиль» → «Мои объявления» → выберите объявление → «Удалить». Удаляется сразу и безвозвратно, фотографии стираются из хранилища.

Отдельные фотографии в объявлении

«Профиль» → «Мои объявления» → «Редактировать» → уберите снимок и сохраните.

Фотография профиля

«Профиль» → нажмите на фотографию → «Удалить фото».

Избранное

Откройте «Избранное» и снимите отметку с объявления.

Чёрный список

«Профиль» → «Настройки» → «Заблокированные» → «Разблокировать».

Отклик на чужое объявление

«Отклики» → выберите переписку → «Отменить отклик». Отменённый отклик перестаёт показывать ваши контакты второй стороне.

Если нужного пункта нет в списке

Напишите нам на почту ниже с номера, на который зарегистрирован аккаунт, и укажите, какие данные нужно удалить. Мы отвечаем и выполняем запрос в течение 30 дней. Данные, которые мы обязаны хранить по закону (бухгалтерские документы по проведённым платежам), удалить нельзя — они хранятся установленный законом срок и не содержат вашего имени и номера после удаления аккаунта.

Почта для запросов: support@qfindo.kz

Сроки

Удаление из приложения происходит сразу и необратимо. Запрос по почте обрабатывается не дольше 30 дней. Резервные копии базы данных хранятся 30 дней и перезаписываются автоматически.